Titre:  Élaboration d'un cadre de Business Transformation et de Transformation Digitale pour Tunisie Telecom

Élaboration d’un cadre de Business Transformation et de Transformation Digitale pour Tunisie Telecom

PFE-26-27-TT

MOTS

CLÉS

Business Transformation, Transformation Digitale, Expérience client, Processus opérationnels, Business models, Culture organisationnelle, Gestion du changement, Gouvernance des données, Alignement technologique, Indicateurs clés de performance & Suivi de la performance.

Ce PFE porte sur le Business Transformation et l'intégration stratégique des technologies digitales dans l'ensemble des domaines de l'entreprise. La transformation qui se fait à travers la digitale impacte et modifie en profondeur le fonctionnement des organisations, l'optimisation de leurs processus opérationnels et la manière dont elles créent de la valeur pour leurs clients, ce qui exige une transformation simultanée du leadership, de la culture organisationnelle et des comportements humains. L'étude s'articulera autour de la transformation digitale (dans ces divers dimensions — expérience client, processus opérationnels, business models et culture organisationnelle —) et sa contribution dans le Business Transformation en mobilisant certains leviers tels que : gestion du changement, de gouvernance des données, d'alignement technologique et de suivi de la performance.

• Réaliser une revue de littérature sur le Business Transformation à travers les modèles de transformation digitale et de digital management.
• Identifier les différentes dimensions fondamentales de la Transformation digitale et leur contribution dans le Business Transformation (en l’occurrence : expérience client, processus, business models, culture organisationnelle).
• Diagnostiquer la maturité digitale actuelle de Tunisie Telecom sur les dimensions identifiées.
• Lister les différents indicateurs de performance de la transformation digitale applicables au secteurs des télécoms et proposer un plan de suivi pour les différents métiers d’un opérateur télécoms.
• Indiquer les risques Élaborer des recommandations stratégiques pour booster la transformation digitale de l'entreprise

Formation : Étudiant en Master ou Mastère professionnel en Management, Business Administration ou Transformation Digitale (ISG, ISET, IHEC, FSEG ou établissement équivalent).

Compétences : Connaissances en transformation digitale, management, stratégie d’entreprise et gestion du changement ; capacités d’analyse, de synthèse et de veille stratégique.